Dental Harmony - Notre charte Qualité

Charte Qualité

Notre cabinet s'engage au quotidien pour vous satisfaire.

Dans un souci permanent de transparence et d'exigence vis-à-vis de nos patients, notre cabinet a décidé de concevoir et de publier sa propre charte, reposant sur 4 principes fondamentaux : l'Écoute du Patient, la Qualité, la Sécurité, l'Éthique.

1. Être à votre écoute

Un accompagnement individualisé

Parce que notre volonté est de développer une relation de confiance avec nos patients, nous vous proposons un accompagnement personnalisé dans le temps. Lors de notre première rencontre, nous établissons, ensemble, un Diagnostic Complet de votre dentition, et définissons vos attentes.

Suite à ce Bilan Global, nous vous soumettons nos préconisations de traitement. Lorsqu'il y a des actes qui ne sont pas totalement pris en charge par la Sécurité Sociale et les mutuelles, nous vous remettons systématiquement un devis.

Aussi, nous nous engageons à vous donner toutes les informations nécessaires à la compréhension de votre traitement, et ainsi recueillir un vrai Consentement Éclairé.


La prise en charge de la douleur

Les douleurs dentaires sont connues pour être parmi les plus fortes. Soucieux de votre bien être et de votre confort, et parce qu'aujourd'hui il n'est pas normal de souffrir chez le dentiste, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur par différents moyens :

  • En utilisant l'anesthésie ostéocentrale très efficace et indolore pour l’anesthésie locale sans engourdissement des tissus mous (lèvres). Vous pouvez reprendre le cours normal de votre journée à la suite de votre séance de soin.

  • Pour les actes chirurgicaux, la prise en charge de la douleur commence avant l'intervention. Nos patients sont systématiquement prémédiqués pour les interventions chirurgicales, afin que les antalgiques commencent à agir avant même que les effets de l'anesthésie soient partis. Ceci permet de diminuer considérablement les douleurs post-opératoires.

Notre équipe est particulièrement attentive à ce point, et nos praticiens sont habilités à vous prescrire les médicaments adaptés à vos besoins.


Les urgences

Bien sûr, une douleur n'est pas prévisible et notre équipe l'a bien compris, c'est pour cela, que nous prenons en charge vos urgences dans les plus brefs délais.

2. La Qualité au service de votre Santé, la Sécurité pour votre Tranquillité 

Vous protéger

Nous souhaitons vous offrir le meilleur rapport qualité/prix, sans jamais faire de concession sur la sécurité. Grâce à nos équipements très perfectionnés, nous intervenons avec une extrême précision notamment grâce à notre Salle de Chirurgie équipée d'un Microscope Opératoire.

Parce que votre Sécurité est l'une de nos priorités, nous nous sommes engagés dans une vraie Démarche Qualité (Chaîne de Stérilisation, avec dispositifs de Traçabilité, sélection rigoureuse des matériaux que nous utilisons, par exemple : nos prothèses sont d'origine française).


Dans cet esprit nous avons éliminé dans la majorité des cas, le métal de nos réalisations prothétiques, nos Inlays Core sont en composite fibré par exemple nos couronnes sont le plus souvent réalisées sur armature Zircon (tout céramique). La réalisation de cette armature Zircon utilise un procédé CFAO (Conception et Fabrication Assistée par Ordinateur), bien plus précis qu'une coulée métallique ; pour une meilleure esthétique, un meilleur ajustage, et une restauration plus pérenne dans le temps.


Ces prothèses sont intégralement réalisées dans un Laboratoire versaillais, par des céramistes chevronnés.


Nos équipements

Nous choisissons d'évoluer au rythme de la technologie afin d'optimiser l'efficacité de nos actions. Pour ce faire, le cabinet est doté d'un matériel de pointe, performant, et sécurisé. Par exemple nous sommes équipés d'un Cône Beam (sorte de scanner qui permet de réaliser des radiographies en 3D, et de sécuriser nos interventions chirurgicales).

3. L'Ethique, la base de notre relation 

La Prévention pour votre Bien être, et la conservation de votre Capital Dentaire

En nous engageant au quotidien pour une Approche Globale et pour la Prophylaxie Dentaire Individualisée (évaluation des risques dentaires de chaque patient), notre équipe sera toujours à vos côtés pour améliorer l'harmonie de votre dentition, et diminuer les risques d'apparition de pathologies.


Notre démarche de développement durable

Nos équipements (climatisation, écran anti-bruit), nos supports (radios numériques en natif permettant la diminution des rayons X), nos actions (tris sélectifs, récupération des déchets de mercure ou à risques infectieux, contrôle du matériel radiologique), nos dispositions (normes de Sécurité, normes Incendie, normes Accessibilité Handicapés, Traçabilité) intègrent une démarche de développement durable. L'intérêt de notre démarche est d'optimiser le respect de l'environnement, la sécurité de nos patients et le bien être de chacun.

Ecrit par Michaël Lumbroso, Docteur en Chirurgie Dentaire - Mise à jour le 18/07/2014 à 12:27

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